Allgemeine Ärztliche Bereitschaftspraxis am Klinikum Schwabing - München

Alexia F.

Unverschämtes Verhalten von der Dame am Empfang.
Ich kam am 13.09.2024 um 20:00. Erstmal hat sie sich geweigert, die Europäische Krankenversicherungskarte anzunehmen und ich musste als Privatpatientin zahlen. Es wurde mir dann gesagt, dass ich bar zahlen müsse, obwohl sie ein Kartengerät vor sich hatte. Da ich kein Bargeld hatte, musste ich zum Bankautomaten des Krankenhauses laufen, der aber an diesem Tag defekt war.
Dann hat sie doch das Kartengerät benutzt, wusste aber nicht wie es geht (sie hat mehrmals versucht, die Karte an der falschen Seite hineinzustecken). Dann kam immer eine Meldung, bevor ich irgendwas tun konnte, dass der gewünschte Vorgang nicht durchgeführt werden konnte. Statt daraus zu schließen, dass das Kartengerät ein Problem hat, hat sie entschieden, dass ich wohl « keine echte Kreditkarte » habe und dem Arzt Bescheid gesagt, dass ich « mich weigere, zu zahlen ».
Ich habe sie eine Stunde lang darum gebeten, die Rechnung nach Hause zu schicken. Das hat sie jedes Mal abgelehnt.
Schließlich hat jemand angeboten für mich zu zahlen und, dass ich ihm das Geld überweise, worauf sie ihn zweimal ausdrücklich davon abgeraten hat, weil ich « sowieso nie zurückzahlen werde ».
So einen respektlosen Umgang mit den Patienten habe ich in einer Arztpraxis noch nie erlebt.
Ich bin anscheinend nicht die Einzige, die eine solche Erfahrung am Empfang der Bereitschaftspraxis hatte. Trotzdem wurde anscheinend nichts unternommen.
Schade, weil der Arzt freundlich und kompetent war, aber so werden viele nie zurückkommen.

aneta K.

Es ist eine Frechheit dass die Parix bereits 20 Minuten vorher schließt. Und auch sonst hat das medizinische Personal auch noch nie was von Empathie gehört. Als hätte man wirklich Bock abends hier noch wegen nichts rumzulungern. Aber so wird es einem suggeriert, man würde übertreiben und hätte ruhig auf den nächsten Tag warten können.

Nicolai R.

Es stand eine lange Schlange von Menschen vor der Praxis die darauf gewartet haben sich zu registrieren. Nach einer halben Stunde fragte einer der Wartenden wann es weiter geht. Erst darauf hin wurde uns vorwurfsvoll mitgeteilt, dass die Praxis aufgrund eines technischen Problem gerade keine Patienten aufnehmen kann und geschlossen ist. Warum wird diese Info nicht proaktiv einer Schlange von 12 kranken, wartenden Menschen mitgeteilt?

Dies ist leider kein Ort wo der kranke Mensch im Mittelpunkt steht. 0 Sterne wäre angemessen.

J K.

Am 03.10. vorstellig geworden. Team an der Rezeption sehr freundlich, keine lange Wartezeit und professionell. Frau Dr. Weöres war im Dienst und machte einen hervorragenden Job. Klare Herangehensweise und sehr gute Diagnostik. Behandlung der Beschwerden ist nun angelaufen. Danke für die Verfügbarkeit am Feiertag.

Michele W.

Ich war im Dezember 2022 in der Bereitschaftspraxis aufgrund starker Bauchschmerzen. Ich wurde sofort ernst genommen und der Arzt (Dr. Rakkete) hat innerhalb von 2 min erkannt, dass es sich um den Blinddarm handelt. Er hat mich sogar anschließend in die Notaufnahme begleitet, damit ich da nicht anstehen muss. So konnte ich noch in der gleichen Nacht operiert werden.

the S.

Krankenschwestern waren kompetent und hilfsbereit, Ärzte waren aber dagegen nicht bereit die Schmerzen ernst zu nehmen, mir genug Zeit zu geben. Ich bin und anderen Patienten 5 Stunden geblieben bis wir vom Ärzten endlich diagnostiziert und bis man Labor Ergebnisse bekommt.

Privat

Sehr nette Dame am Empfang,
Keine lange Wartezeit
Professionelle Behandlung.
Sehr freundlicher Arzt
Fühlte mich Gut betreut und aufgehoben.
Dankeschön

Katharina B.

Ich war aufgrund der schlechten Bewertungen skeptisch, aber ich wurde positiv überrascht. Meine Wartezeit war sehr kurz. Die Dame an der Anmeldung war sehr freundlich und der Arzt, Herr Rakette, hat meine Anliegen ernst genommen. Ein Arzt, der "menschelt" und bei dem man sich wohlfühlt. Das ist nach meiner Erfahrung schwer zu finden. Ich habe starke Schmerzen in der linken Körperhälfte und er konnte mich beruhigen, dass es "nur" an der Muskulatur liegt. Tabletten habe ich dann noch gratis dazuerhalten.

Dazu kommt, dass sowohl der Arzt als auch die MFA deutlich im Rentenalter waren. Durch Google habe ich herausgefunden, dass Dr. Rakette sich seit dem Ruhestand wohl ehrenamtlich engagiert (Ohne Gewähr). Es bräuchte mehr Menschen, die sich derart berufen fühlen. Meinen höchsten Respekt für diese Arbeit!