Elektrotechnik Hochegger GmbH - Graz

martin L.

Alles Bestens: sehr freundliche Beratung, der von mir ausgebaute und zur Firma Hochegger gebrachte kaputte E-Herd wurde innerhalb von zwei Stunden repariert (Ersatzteile waren vorrätig). Er konnte noch am selben Tag abgeholt und von mir wieder eingebaut werden.
Wenn jetzt der Reparaturbonus auch noch klappt, würde ich sogar 6 Sterne vergeben 😉

Andreas P.

Leider hatten wirein Problem mit unserem Kochfeld. Habe den Auftrag dann am Montag bei der Firma Hochegger gemeldet und bereits für Mittwoch einen Termin erhalten.
Der Techniker (Herr Keschmann) kam pünktlich wie vereinbart.
Er war sehr freundlich, kompetent und hat sehr sauber gearbeitet, was mich sehr positiv überrascht hat - den meisten Techniker/Monteure etc... kümmert sowas herzlich wenig.
Nach der Reparatur wurde ich sogar von Herrn Keschmann darauf hingewiesen, dass ich eine Wertgarantie auf das Kochfeld habe und ich nichts für die Reparatur zahlen muss. Das hatte ich völlig vergessen. TOP!!!!!!

Fazit:
Super Firma
Spitzen Techniker
Professionelle Arbeit
Wenn ich 10Sterne geben könnte würde ich es tun.

Ernst K.

Sehr freundlicher Kontakt, ausgezeichnetes Service und schnelle Durchführung der Reparatur.
Ich bedanke mich recht herzlich bei dem gesamten Team.

Christian H.

Ein Unternehmen und ein Mitarbeiter, die vor den Vorhang gehören!

Unsere Waschmaschine war kaputt, das, was ich selbst prüfen konnte, war gemacht- ohne Erfolg. Dann ein Anruf bei Elektro Hochegger, ein ausführliches Gespräch mit dem äußerst kompeten Hrn. Gruber, eine Diagnose: Die Kohlen seien vermutlich das Problem. Kohlen ausgebaut, Bild geschickt: Ja, die sollten wir tauschen.

Und knapp darauf der Anruf: Er hat baugleiche Kohlen. Eingebaut. Und das Gerät geht wieder!

Diesmal konnte das Altgerät ressurcenschonend repariert werden. Und wenn wir ein Neugerät brauchen, kaufen wir das gerne bei dem Unternehmen, dass kompetent in der Reparatur ist!

Aki B.

Keine Rückgabe von Ersatzteilen, finde ich eine absolute Frechheit, die Dame meint beim Empfang Sie könnten es bei Willhaben verkaufen hahahaha, es war auch überteuert. Schade dass ich den Aqua Stop Schlauch nicht bei Amazon gekauft habe kostet viel weniger + 30 Tage Rückgaberecht.
Ich kaufte bei dieser Firma nichts mehr.

Waltraud S.

Mein Auftrag erging am 19.08.24 telefonisch. Die Telefonzeiten bei der Firma Hochegger sind sehr kurz, nur von 8-12 Uhr vormittags.

Mein Geschirrspüler (Elektra Bregenz) pumpte kein Wasser ein. Die Kostenzusammenstellung wurden mir mündlich am Telefon erklärt, aber nicht schriftlich geschickt. Mir wurde auch gleich am Telefon gesagt, dass ich etwas warten müsse, 4 Techniker seien krank. Gut, kein Problem, ich wartete zwei Wochen.

Am Montag 02.09.2024 kam dann ein Techniker, der sich den Geschirrspüler anschaute und mir einen mündlichen Kostenvoranschlag von ca. 250€ machte. Ich stimmte zu.

Die „Reparatur“ erfolgte dann am Mittwoch, dem 11.09.2024 durch Herrn Konrad Thomas und dauerte eine Stunde. Die Elektronik und der Zulaufschlauch wurde laut Rechnung getauscht. Ich konnte währenddessen nicht persönlich anwesend sein und hatte deshalb einen Bekannten gebeten, dabei zu sein.

Ich war in dieser Woche sehr beschäftigt und hatte erst am Samstag, 14.09.2024 Zeit, den Geschirrspüler einzuschalten. Ich räumte ihn ein, gab den tabs hinein schaltete das Programm ein und es passierte: NICHTS!!
Nicht nur, das die Maschine kein Wasser einpumpte, GENAU SO WIE VORHER, sondern sie ließ sich jetzt auch nicht mehr AUSSCHALTEN!! Die „Reparatur“ hatte also nichts gebracht, sondern sogar noch etwas VERSCHLECHTERT!!

Ich war ärgerlich und rief am darauffolgenden Montag, 16.09.2024 bei der Firma Hochegger an und reklamierte. Ich erklärte der Dame am Telefon auch, das ich natürlich NICHTS bezahlen würde, da ja NICHTS funktioniere! Die Dame zeigte Verständnis und wollte in der Firma nachfragen.

Wie erstaunt war ich, als ich am 20.09.2024 eine Rechnung von der Firma Hochegger über unverschämte 418,20€ erhielt. Rechnungsdatum war der 19.09.2024.
Als ich mich in den darauffolgenden Tagen wieder bei der Firma Hochegger meldete, beschwerte ich mich über diese Frechheit und erklärte noch einmal, dass ich natürlich nichts bezahlen würde!! Die Dame am Telefon sagte, sie würde sich melden, wenn sie wieder einen Termin frei hätte.

Nachdem ich eine weitere Woche vergeblich gewartet hatte, meldete ich mich am Montagvormittag, 30.09.2024 bei der Konkurrenz, die Firma TSF.

Ich schilderte mein Problem und hatte 5 Minuten später eine schriftliche Auftagsbestätigung mit Informationen über den Reparaturbon und das Tarifblatt Außendienst mit den zu erwartenden Kosten.

10 Minuten später wurde mir ein Reparaturtermin für Mittwoch, 02.10.2024 angeboten. Eine Stunde und 20 Minuten später wurde mir der Termin mit meiner gewünschten Uhrzeit ab 10 Uhr vormittags per Mail schriftlich bestätigt.

Am Dienstag, 01.10.2024 meldete sich die Firma Hochegger wieder bei mir, sie hätten jetzt einen Termin frei!
Ich war erbost und informierte die Dame darüber, das ich inzwischen einen zeitnäheren Termin bei einer besseren Firma bekommen hätte und lehnte dankend ab.

Die Reparatur der Firma TSF am Mittwoch, 02.10.2024 lief zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Ich war diesmal persönlich anwesend. Der flinke Techniker Benjamin Wolf schraubte die Blenden ab, zückte die Taschenlampe, schaltete ein und fand stehendes Wasser in der untersten Wanne. Das Wasser hatte den Aquastop ausgelöst.
Nachdem er das Wasser geduldig mit einem Schwamm aufgesaugt hatte, testete er noch zweimal verschiedene Programme und prüfte währenddessen, ob die Maschine eventuell undicht sei. Nachdem auch das ausgeschlossen war, vermutete er, das sich beim Schlauchwechsel davor!! (Firma Hochegger) Wasser angesammelt hatte.

Er gab mir seine Visitenkarte und trug mir auf, die Maschine bis Freitag, 04.10. fleißig zu benutzen und mich am Freitag bei ihm telefonisch zu melden.
Ich sollte erst bezahlen, wenn alles funktionieren würde, frühestens am Freitag. Den Reparaturbon könne ich jetzt schon beantragen und ihm per Mail schicken.

Firma TSF: GROSSES LOB!

Firma Hochegger: LEIDER NEIN, DURCHGEFALLEN, SETZEN!

domii 4.

Wenn man 0 Sterne geben könnte, würde ich das. Wir warten nun insgesamt fast 4 Monate auf die Reperatur unseres Geschirrspülers. Nach mehrfachen telefonieren konnten wir einen Termin festlegen. Er kam dann auch aber wusste nichts von einer reperatur oder sonst etwas. Teile sind angeblich aber schon seit 2 Wochen in der Firma herum. Frechtheit!

Martina S.

Macht leere Versprechen unzuverlässig.....

sieht sich das zu reparierende Gerät nicht an.... und bestellt auf Verdacht einfach Teile ohne das Gerät zu kennen ....lässt dann Kunden ohne Bekanntgabe einfach im ungewissen das Gerät ist 4 Monate alt und wird nicht mal ausgetauscht eine Frechheit sondergleichen !