Carletto F.
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Positiv:
* Arbeiten vor Ort wurden mit ausreichender Qualität verlegt.
Negativ:
* Zuerst besprochene Lagerware war dann doch nicht lieferbar, was nur durch Zusatzkosten zu beheben war.
* Auch diese Fliesen, für deren Bestellung beim Zwischenhändler die oa. Zusatzkosten angefallen wären, waren dann doch nicht wie zugesagt lieferbar, wodurch ...
* zuerst zugesagte Beginn- und Fertigstellungszeiten nicht eingehalten wurden (Abweichung rund 1 Woche!)
* Rechnung war mehrfach fehlerhaft (zugunsten des Fliesenlegers war die Größe zweier Räume falsch) und wurde erst nach Urgenz korrigiert.
* Für den Zeitverzug wurde mir ein Skonto von 3 Prozent zugesagt - was ich offenbar durch Verhandlungen vorab auch erreichen hätte können, ohne Verzögerungen - wie mir die Dame am Telefon erklärt hat ("manche Kunden bekommen halt 3, 5 oder 10 Prozent Skonto, wenn das vorher ausverhandelt wurde.")
* Arbeitsbelege von Vor-Ort-Leistungen wurden nicht zur Bestätigung vorgelegt, dann aber 1zu1 zur Rechnungserstellung beigezogen, obwohl angegebene Zeiten nicht nachvollziehbar lang waren.
* Zu Beginn der Verlegearbeiten haben wir uns entschlossen, doch nicht bis zur Decke, sondern nur zur Hälfte zu verfliesen. Leider war der Fliesenleger auch hier wenig kompromissbereit und hat mir die nicht verlegten Fliesen voll in Rechnung gestellt. Jetzt sitze ich auf einer halben Tonne Fliesen...
Insgesamt vor allem rundum die eigentliche Dienstleistung wenig kundenfreundliches Verhalten.
PS: Kleiner Nachtrag zum Vorgehen dieses Unternehmens und zur Kritikfähigkeit: Aufgrund dieser Rezession wurde ich mehrfach vom Unternehmen kontaktiert und mit Nachdruck aufgefordert, die Rezession zu löschen oder abzuändern, andernfalls sie den Rechtsanwalt einschalten werden. Bezeichnend!
PPS: Und noch ein Nachtrag: Obwohl wir die Rechnung fristgerecht eingezahlt haben und uns die Bank dies auch bestätigt hat, wurde von der Firma Fliesen Perdacher innerhalb der Zahlungsfrist ein Inkassobüro beauftragt, die Summe einzutreiben. Damit wären Mehrkosten von rund 600 EUR verbunden gewesen, die wir natürlich dann - nach wiederholter Urgenz - nicht gezahlt haben.
