HNO-Praxis am Pfaffplatz (Dr. Christiane Andes-Delb, Prof. Dr. Wolfgang Delb, Gernot Hensen) - Kaiserslautern

Jens S.

Bisher kein Patient hier gewesen aber komplett positiv beeindruckt. Ich kam ohne Termin, weil ich starke Schmerzen seit Montag hatte. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Der Doktor hat sich ausgiebig Zeit für mein Anliegen genommen und gründlich untersucht. Ich würde jederzeit gerne wieder hierher kommen. Wartezeit war deutlich unter 1 Stunde.

K. S.

Wir sind mit unserem Sohn schon öfters in Behandlung gewesen. Wir sind sehr zufrieden. Man nimmt sich, trotz der vielen Patienten, immer Zeit für die Untersuchung. Ich verstehe diese negativen Äußerungen über die Wartezeiten nicht. Heutzutage wartet man bei jedem Arzt länger.

Karolin M.

Vielen Dank für die weiteren Details. Hier ist eine angepasste und detailliertere Bewertung, die auf deiner Erfahrung basiert:

Bewertung: ★☆☆☆☆
Um eine Bewertung abzugeben muss ich leider einen Stern vergeben.
Leider war unser Besuch in dieser HNO-Praxis mehr als enttäuschend frustrierend. Ich war mit meinem beeinträchtigten Sohn dort, der nicht sprechen kann. Trotz meiner klaren Erklärung, dass er nicht in der Lage ist, zu sprechen, wurde während eines Sprachtests von der Dame eine Vielzahl von Wörtern vorgelesen, bei denen ich jedes Mal verneinen musste. Es fehlte jegliches Verständnis und Einfühlungsvermögen für seine Situation. Die lange Wartezeit trotz Termin und die insgesamt unfreundliche Atmosphäre haben das Erlebnis zusätzlich erschwert. Ich werde definitiv eine andere Praxis aufsuchen, die besser auf die Bedürfnisse ihrer Patienten eingeht.

Marcel B.

HNO Praxis Delb kann ich jeden nur empfehlen. Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Frau Dr. Delb ist Morgens vor Ort und abends. Man merkt, wie die Arbeit ihr und Ihrem Team Freude bereitet. Früh morgens wird man mit einem kleinen Frühstück verwöhnt. Für mich reicht einfach nur die morgendlich Tasse Kaffes.

Michael H.

Ich kann nicht verstehen, dass es 2024 und mit all den verfügbaren digitalen Mitteln und mit der Erfahrung aus Jahrzehnte langer Terminplanung immer noch passiert, dass man 2 h warten muss, um seinen vereinbarten Termin wahrzunehmen. Das können andere Praxen besser. Bitte tauschen Sie sich mit diesen aus.

Michael

Guten Abend! Vor ca. 2 Wochen habe ich online über Doctolib einen Termin, für Freitag 13.09 (08:45 Uhr), gebucht. Da ich diesen nicht wahrnehmen kann, wollte ich diesen absagen. Per Doctolib ist dies aber leider nicht möglich (Warum?).
Ich wollte dies also telefonisch tun und hier beginnt die Odyssey....seit Dienstag Morgen versuche ich jemanden in der Praxis zu erreichen, was bis eben nicht möglich war! Zu Buche stehen 50 Anrufe und ungefähr 2h 45 Minuten in der Warteschleife.....mag ja sein, dass telefonisch sehr viel los ist, aber das ist ein Unding! Dass die Praxis auch nicht einmal eine E-Mail Adresse hat (im Jahr 2024!) und keinen AB, auf welchem man eine Nachricht hinterlassen kann, empfinde ich ebenfalls als keinen guten Service! Habe vorsorglich meine Krankenkasse hierüber informiert, da ich den Termin ja nicht wahrnehmen kann morgen. Die Anrufe, sowie die Zeit kann ich natürlich belegen.
Sollte aus der Praxis dies jemand lesen: 1.) Der Termin morgen früh 08:45 Uhr sage ich ab (sollte man mit Vornamen ableiten können). 2.) Dies hier ist gut gemeinte Kritik und sollte vielleicht ernst genommen werden :o)
Freundliche Grüße,
Michael R.

Danka J.

Großes Lob für die überaus nette Fr.Dr. Andes-Delb, die unser Kind so liebevoll und kompetent betreut hat. Wir sind sehr dankbar für die gute Behandlung.

Mone

Wir waren vor 4Jahren 2xhier ,da mein Sohn einen Knick im Gehörgang hat und keiner messen konnte ob er hört oder nicht (außer hier).Es hat alles wunderbar mit der Terminvergabe geklappt .

Heute hab ich erstmal 20min in der Warteschleife gehangen und dann kam vom Personal :,,Hallo „ nix weiter , kein gescheites Wort oder gar einen Termin Vorschlag /Abfrage der ID nichts .
Dies habe ich erfragen müssen ob das gebraucht wird ,worauf hin ich erstmal mit ,,Moment „vertröstet wurde……..
Ich wollte lediglich wissen ob ich hier richtig bin und mein Anliegen schildern (da wir schon von Ponzus zu Pilatus gerannt sind kurz nach der Geburt unseres Sohnes dann wurde gesagt es gibt keine Terminvergabe ,ich könnte in die Sprechstd kommen .(Hier wurde sich nichtmal angehört um was es geht ) .
Dafür fährt man aber 2Std .und davon 1xumsonst weil ja ohne Termin nix passiert…….
Bitte das Personal mal richtig schulen !