Notdienstpraxis Neuss - Neuss

Georg B.

Unfreundlich, gesicht passt anscheniend nicht. Sie sagen sachen, die Sie sich lieber verkneifen sollten. Man möchte nicht alles an der forte, preisgeben jedoch wirst du dazu gedrängt vor anderen seine wewechen laut zu sagen.

Sebi O.

Kompetentes Team und Ausstattung, doch lange Wartezeiten

Bewertung:
Das Team des Étienne Notdienstpraxis/Krankenhaus in Neuss überzeugt durch Professionalität und die medizinische Ausstattung lässt keine Wünsche offen.

Jedoch ist der offensichtliche Personalmangel ein kritischer Punkt, der zu frustrierend langen Wartezeiten führt. Dies trübt das ansonsten positive Bild der Einrichtung. Ein zusätzliches Engagement für mehr Personal könnte das Patientenerlebnis deutlich verbessern.

Lady B.

Ich war bis jetzt immer super zufrieden mit dieser Notdienstpraxis. Was ich allerdings gestern (Freitag, 3. Februar 2024, 19:00 Uhr) erlebt habe , empfand ich als sehr respektlos. Dass eine Ärztin die Patientin nicht untersucht, habe ich vorher noch nie erlebt.

Da ich morgens arbeiten war, hatte ich nicht die Möglichkeit, meinen Hausarzt aufzusuchen. Da es mir abends deutlich schlechter ging und ich wegen Schüttelfrost und vom ganzen Husten Schmerzen in der Brust hatte und mich fast jede Stunde übergeben musste, bin ich zur Notdienstpraxis.

Vorweg: Bei der Anmeldung war außer mir niemand anwesend. Nur 5 Minuten später kamen noch zwei weitere Patienten hinzu.

Ich schilderte der Ärztin meine Situation: Schüttelfrost, Schmerzen im Rachen, Kopfschmerzen, Ohren und Nase zu, Halsschmerzen, Husten, ständiges Erbrechen, Schluckbeschwerden, Schnupfen.

Die Ärztin, Beine übereinandergeschlagen, wirkte sehr unmotiviert und überheblich. Sie kommentierte nur: "Ja, das sind typische Symptome eines Infekts oder eines Viruses. Da muss man halt 3 Tage durch."

Ich: "Ich habe 3 Ibuprofen-Tabletten und eine ACC-Tablette genommen, die aber überhaupt nicht gewirkt haben."

Sie fragte mich, wogegen ich die denn genommen habe.

Ich: "Hauptsächlich gegen Fieber. Ich habe mein Fieber nicht gemessen (da kein Messgerät zu Hause), aber ich merke, dass mein Körper extrem heiß ist. Und ACC u.a. gegen Halsschmerzen."

Sie antwortete daraufhin, dass wenn ich mein Fieber nicht gemessen habe, es auch nicht wissen könne. Und dass man ACC gegen Schleimlösung nehme.

Auf meine Frage, ob Sie mir nichts verschreiben wird, sagte sie, ich solle mir aus der Apotheke Paracetamol oder eine Gurgellösung holen und Antibiotika seien nicht nötig.

Bis hierhin alles in Ordnung, absolut nachvollziehbar. Die Ärztin hat sich aber nicht einmal die Mühe gemacht, mich zu untersuchen. Ich war nach ca. 5 Minuten fertig. Die Lunge nicht abgehört, Fieber nicht gemessen, den Hals nicht abgetastet, kein Blick in den Rachenraum auf eine mögliche Entzündung. Keine weiteren Fragen gestellt. Gar nichts.

Ich habe mir daraufhin ein Fiebermessgerät von meiner Nachbarin ausgeliehen und hatte die ganze Nacht Fieber von 39,37 °. (Siehe Bild im Anhang).

Ich habe mich überhaupt nicht ernst genommen gefühlt. Ich frage mich, was daran so schwer ist, sich als Ärztin 5 Minuten zu nehmen und die Patientin körperlich zu untersuchen. Wenn es mir wirklich nicht gut ginge, würde ich wohl kaum abends die Notdienstpraxis aufsuchen. Insgesamt eine sehr unangenehme Erfahrung.

Jessica T.

Sehr unverschämte Sprechstundenhilfe, sodass man sich als Patient mit starken Schmerzen nicht willkommen fühlte. Ärzte haben sich aber gekümmert und haben sich Zeit genommen.

David N.

Die Dame an der Rezeption war leider unglaublich respektlos..
Da meine Frau aufgerufen wurde, begaben wir uns beide zur Rezeption, da wir dachten, dass meine Frau nun als Nächstes dran ist. Die Dame an der Rezeption schaute verwirrt also erwiderte ich, dass ich zu meiner Frau gehöre. Diese sagte mir, dass sie nur ein paar Daten braucht und sagte „Aber es könnte ja sein, dass sie ja nicht mehr alleine reden darf“
Einfach unglaublich unverschämt, mich so darzustellen.

Julia H.

Ich war am Freitag in der Notfallsprechstunde. Ich muss ein ganz großes Lob an die nette Empfangsdame aussprechen. Schon sehr lange nicht mehr so eine einfühlsame und empathievolle Empfangsdame erlebt. Diese Frau macht einen tollen Job. Danke nochmal. Man fühlt sich direkt ernst genommen und nicht wie oft unerwünscht. Vielen Dank nochmal. Auch der Arzt war sehr nett und hat sich Zeit genommen. Weiter so

Janni T.

Da ich schoneinmal wegen einer Blutvergiftung im Johanna Etienne Krankenhaus gelegen habe und es sehr knapp war, wurde mir geraten bei hohem Fieber und weiteren Beschwerden direkt zu kommen. Nach Ankündigung per Telefon und Absprache, wurde uns mitgeteilt, dass ich aufjedenfall zur Notfallabulanz im Krankenhaus kommen soll, nicht zur Notdienstpraxis.
Als ich mit meinem Mann dort war, habe ich mich nicht mehr in der Lage gefühlt und mein Mann hat alles kommuniziert. Wir wurden allen ernstes in die Notdienstpraxis rüber geschickt.
Dort haben wir sehr sehr lange warten müssen und wurden gar nicht ernst genommen. Mir ging es so schlecht, dass ich auch Übelkeit und Kreislaufprobleme hatte, es wurde noch nicht einmal Blutdruck oder Blutzucker gemessen.
Habe mich sehr schlecht aufgehoben gefühlt, die Damen an der Anmeldung haben sich lautstark unterhalten und laut gelacht, nicht nach einen Erkundigt, waren alles andere als freundlich und bei der Frage von der Ärztin wen man als nächstes drannehmen solle, wurde gefragt ob ich ein Notfall seie, da wurde nur getutscht 2 Andere aus Röntgen vorgezogen... also ohne Worte, wirklich traurig!
Gegen das Johanna Etienne gibt es nichts negatives zu sagen, ein super Krankenhaus, wo ich immer wieder gerne hingehe, ABER in die Praxis nicht mehr!!

Mariam B.

Tun Sie sich bitte selbst einen Gefallen und kündigen Sie die zwei unverschämten Damen am Empfang. Ich habe schon lange nicht mehr so unfreundliche Gestalten gesehen.