Poolservice Austria - Peter Zimmel - Ebenfurth

Johannes

Unprofessionelles Verhalten der Geschäftsleitung – Handwerker jedoch top

Meine Erfahrung mit Herrn Zimmel war durchwachsen. Während die ausführenden Techniker kompetent und freundlich waren, ließ die Organisation und Kommunikation seitens der Geschäftsleitung stark zu wünschen übrig.

Planung & Angebot: Terminvereinbarung war mühsam, da Herr Zimmel sich verletzte. Nach mehreren Nachfragen erhielt ich am

13.04.2022 ein grundsätzlich passendes Angebot, doch es gab später wiederholte Unklarheiten und fehlerhafte Versionen.
Ausführung: Ich übernahm eigenständig diverse Vorarbeiten (Leitungen freilegen, Stemmen), was anfangs positiv aufgenommen wurde. Der Technik-Einsatz am

31.05.2023 verlief dann wie vereinbart.
Abrechnung: Die Endabrechnung vom

30.06.2023 enthielt fragwürdige Posten. Durch meine Videoüberwachung stellte ich fest, dass der Techniker zwei Stunden im Baumarkt verbrachte, weil Material fehlte. Diese Zeit habe ich berechtigterweise abgezogen.
Reaktion der Geschäftsleitung: Herr Zimmel reagierte darauf äußerst unprofessionell. Sein Anruf begann mit „Ist das Ihr Ernst?!“, gefolgt von der Bemerkung, ich solle mich künftig nicht mehr an ihn wenden. Als ich darauf hinwies, dass ich mich bei eventuellen Reklamationen dennoch melden würde, legte er einfach auf.
Fazit: Fachlich gute Handwerker, aber chaotische Organisation und inakzeptables Verhalten der Geschäftsleitung. Wer Wert auf klare Abrechnungen und professionelle Kommunikation legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier Kunde wird.

Gloria K.

FALTEN in der POOLFOLIE sind nur Schönheitsfehler, damit muss man rechnen, teilte mir diese Firma mit. Finger weg!…Poolfolierung vom Profi sieht Anders aus, sehen Sie selbst auf den Bildern.

Lange Geschichte aber kurz zusammengefasst ging es um eine neue Folie für meinen gemauerten Pool. Dieser ist sicher schon 25 Jahre alt und aufgrund der abgefallenen Steinumrandung, wollte ich die Folie auch gleich erneuern. Firma war terminlich sehr flexibel und das Angebot hinsichtlich Preis/Leistung ansprechend. Herr Zimmel kam zuvor zur Besichtigung. Vlies und Poolfolie waren schnell verlegt und die Anbauteile ausgetauscht (bis auf den Bodenablauf, alte Schrauben wieder reingedreht).

ABER DANN DAS: Beim Ablassen des Wassers zur Reinigung, hatten wir dann ordentlich Wasser unter der Folie, wodurch unschöne Falten entstanden und die Firma per Mail mit Fotos und telefonisch kontaktiert. Telefonisch hat man uns auf einen Termin vertröstet, obwohl wir gerade in unserem Pool standen und wissen wollten was wir so schnell wie möglich tun können, um einen größeren Schaden zu verhindern. Gut nach 2 Reparaturversuchen war dann das nicht vorhandene Grundwasser oder die 1,5 Regentage schuld am Wasser unter der Folie…niemals der Mitarbeiter. Ich habe zwar öfter betont, dass Fehler passieren können und es kein Problem für mich ist, sofern diese behoben werden können. Da die Firma bzw. der Chef sich nicht mal die Mühe gemacht hat sich den Schaden vor Ort anzusehen oder uns als Laien eine Lösung für das Problem anbot (abgesehen von einem neuen Angebot für den Austausch des Bodenablaufs ohne genaue Ursachensuche, man habe aber einen kaum erkennbaren Haarriss gesehen) bin ich maßlos enttäuscht und rate aufrichtig von dieser Firma ab. Man hat mich dann noch darauf hingewiesen die Dichtheitsprüfung sei von mir vorher durchzuführen wie im Angebot ersichtlich (konnte ich auf 2 Seiten nicht finden). Eine andere Poolfirma hat mir in 30 Minuten eine neue Dichtung gemacht und den Riss vorerst geklebt, der Riss dürfte nicht die Ursache sein. Die Hände über den Kopf haben Alle zusammengeschlagen wie sie die Art der Verlegung bei dem Pool sahen.

Lediglich die Sekretärinnen bzw. der Innendienst sind positiv Hervorzuheben.

Vielleicht sind die Chlortabletten aus dem Shop gut.

Maria L.

Die Monteure der Firma Poolservice waren sehr pünktlich, freundlich und professionell. Das äußerst stark mit Grünalgen befallene und verkalkte Pool ist nach der heutigen Reinigung wie neu. Vielen Dank für die prompte und zuverlässige Arbeit, die wir mit Bestnote weiterempfehlen können, zumal auch das Preis Leistungsverhältnis stimmt.
Hans und Maria Loidl

Tanja B.

Ich wurde nach einer kurzen Mail mit der groben Leistungsbeschreibung sehr schnell zurückgerufen. Herr Zimmel hat sich Zeit genommen, nochmals alles durchzugehen und Fragen offen zu beantworten. Das Angebot war rasch da und Detailfragen unsererseits wurden wieder sehr verlässlich beantwortet. Nach einer Besichtigung durch Herrn Zimmel und anschließender Anzahlung unsererseits, erhielten wir einen Termin, welcher super zuverlässig eingehalten worden ist. Die beiden Monteure waren ebenfalls sehr freundlich. Unser Pool sieht nun wieder wirklich super aus und wir hoffen auf eine lange (rissfreie) Freude :-). Danke an Herrn Zimmel und sein Team!

C ?.

Seit Jahren ein verlässlicher und kompetenter Partner, der durch seine Mitarbeiter unser Pool zum Strahlen bringt. Perfekte Terminvereinbarung, Auftragsbestätigung, Durchführung und Verrechnung. Erledigt auf Wunsch alles komplett inklusive Zubehör, Salz etc. Immer wieder sehr gerne.

Christian F.

Wir haben einen Salzwasser-Pool. Es wurde der Sand-Filter erneuert. Dafür wurde Glassand angeboten, der angeblich besser filtert und länger hält, bevor dieser erneuert werden muss. Das Ganze ist eine mühsame Arbeit, die von den beiden Mitarbeitern der Firma Pool-Service gut erledigt wurde. Danke dafür.
Wenn der Glassand jetzt auch wirklich gut filtert, bin ich sehr zufrieden.
PS: was ich in ein paar Jahren dann mit dem Glassand machen werde, wenn dieser getauscht wird, ist mir noch nicht wirklich klar. Wie bringt man 200 kg nassen Glassand in den Glas-Sammelcontainer? Hat schon jemand damit Erfahrung?

franz S.

Ich war sehr zufrieden.
Von der Terminplanung bis zur Reinigung und Verrechnung war alles wie vereinbart.
Firma ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen und wir werden die Firma im nächsten Jahr wieder beauftragen.
Freundlicher kompetenter Monteur!!

Gerald P.

Supernettes Personal am Telefon und auch die Arbeiter voll professionell. Auftrag wurde zur vollsten Zufriedenheit fertiggestellt. Dankeschön!!!