Zentrale Notdienstpraxis Aachen Stadt im Luisenhospital - Aachen

N G.

Aus meiner Erfahrung kann ich gewissenhaft sagen, dass ich hier auf super freundliche und hilfsbereite (und helfende) Menschen getroffen bin. Sollte ich in dringenden Fällen, in denen mein Hausarzt nicht verfügbar ist, noch einmal Hilfe benötigen, so werde ich mich wieder an die Notdienstpraxis am Luisenhospital wenden.

Jonas

Ich bleibe sachlich.

Am Sonntag um 10:00 Uhr wegen hohem Fieber zur Notarztpraxis. Wartebereich bereits voll, sodass ich an 12er Stelle kam.

Wartezeit bis zur Anmeldung: 1 Stunde
Wartezeit bis zum Arztgespräch: weitere 1,5h

Arztgespräch demnach um 12:30 Uhr. Der Arzt, sowie Kolleginnen waren allesamt nicht unfreundlich. Auch die Diagnose des Arztes war angemessen.

Ich hatte leider noch nie das Vergnügen mit kurzen Wartezeiten bei einer Notdienstpraxis. Wenn man die Möglichkeit hat, dann früh kommen um die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten.

Dixie

Es ist herausfordernd, ruhig zu bleiben, wenn ich über meine Erfahrungen mit dem kassenärztlichen Notdienst spricht. Die Begegnungen, die ich dort im Laufe der Jahre hatte, sind schwer in Worte zu fassen. Besonders enttäuschend war das Verhalten der Damen bei der Anmeldung, die leider jegliches Mitgefühl und Freundlichkeit vermissen ließen. Es scheint, als würden sie die Bedürfnisse der Menschen, die in Not sind und Hilfe suchen, nicht angemessen ernst nehmen.
Einmal wurde mir während meiner Schwangerschaft ein Antibiotikum verschrieben auf Grund einer angeblichen Mittelohrenentzündung, obwohl es für Schwangere nicht geeignet war. Später stellte sich heraus, dass ich gar keine Mittelohrenentzündung hatte, was möglicherweise ernste Folgen gehabt hätte, wenn ich das Antibiotikum eingenommen hätte.
Ähnlich erging es meiner Tochter, als ihr ein Antibiotikum verschrieben wurde, gegen das sie nachweislich allergisch ist. Als wir dies nach ausstellen des Rezeptes der Dame an der Anmeldung mitteilten, reagierte sie unangemessen und meinte, dass es ja wohl besser sei, als gar keines zu bekommen.
Ein Jahr später wurde mir der Zugang zur Anmeldung verwehrt als ich mit meiner Tochter rein wollte. Meine Tochter wurde von derselben Dame unfreundlich behandelt und diese hat ihr die Behandlung sogar verweigert.
Es ist bedauerlich, dass ein Mitarbeiter an der Anmeldung die Macht innehat, Behandlungen zu verweigern und sich respektlos zu verhalten. Es scheint, dass der Notdienst mit unqualifiziertem Personal besetzt ist, einschließlich einiger Ärzte. Wir waren gezwungen, zur Notaufnahme der Uniklinik zu gehen, wo wir freundlich und kompetent behandelt wurden. Es ist bedauerlich, dass die Dame an der Anmeldung des kassenärztlichen Notdienstes ihre Pflichten nicht erfüllt hat.

A. E.

Ich finde es sehr gut das es diesen Hausärztlichen Notdienst gibt! Heute 07.07.2024 mußte ich diesen Dienst in Anspruch nehmen. Hautproblem. Die Ärztin hat sich die Haut aus der Entfernung angeschaut und dann eine Kortisonhaltige Creme verschrieben. Ich habe ihr erklärt das Eiter mit im Spiel ist, welcher für jeden in meinem Umfeld sichtbar ist. Die Ärztin hat dies nicht gesehen. Da die Hautirritation sich nun 2 Std. später rasant ausbreitet sitz ich nun in der Notaufnahme und häng am Tropf, ja es sind Bakterien mit im Spiel, das hätte die Ärztin sehen müssen, wenn sie sich denn die Haut aus der Nähe angeschaut hätte.

Giuseppe V. (.

Die Aufnahme bzw. Anmelden ist eine Katastrophe. Erstmal alle ins Wartezimmer, dann wird man mit “der Nächste bitte” aufgerufen. Einige haben sich unbemerkt, oder unwissend vorgedrängt. Man kann noch nicht mal auf die Toilette gehen, weil man Angst hat, wieder nach hinten zu rutschen….und falls man ein Notfall ist, es aber nicht weiß wartet man ewig, bis festgestwird ob man ein Notfall ist. Hatte zuvor den kassenärztliche Notdienst angerufen. Der Mitarbeiter schien schon einen schlechten Tag zu haben. Ich habe erst um 19.00 Uhr erfahren wo ich hin musste, bzw. Musste die Hotline nochmal anrufen um die Adresse zu erfahren. Danke liebe Hotline. Das nenne ich Service am Patienten. Bzw. Ich “bedanke” mich besonders bei dem Herrn, der mich extra um 19.00 Uhr nochmal anrufen hat lassen. Den Namen dieses besagten Herrn wollte man mir auch nicht sagen.

L. K.

Ein Stern ist definitiv noch zu viel. Selten so unfreundliches und unmotiviertes Personal erlebt. Man musste lange warten um sich überhaupt anmelden zu können - weil es „ja so super voll ist“. Anstatt die Patienten abzuarbeiten geht man lieber rauchen.

Marion B.

Leider muss ich einen Stern geben , obwohl 0 besser angebracht wäre.

War heute am Samstag mit meinem Sohn im Luisen aufgrund hohen Fiebers und auf Anratung der Hausärztin , da mein Sohn Epeleptiker ist und seit 3 Tagen hoch fiebert . Unsere Hausärztin meinte es sei zu gefährlich und lieber zum Krankenhaus um abzuklären durch eventuelle Blutabnahme was es ist , denn Fieber ist unter Umständen gefährlich für einen Epeleptiker.

Habe vorne an der Info erklärt und gefragt ob wir zur Notaufnahme direkt sollen , wo man mir sagte wir sollen erst zum kassenärztlichen Notdienst.

Ich muss sagen so ein unfreundliches Personal hab ich noch nie erlebt . Man wird direkt blöd angemacht man soll im Watezimmer warten bis man aufgerufen wird und soll sich merken wer vor einem ist und wer danach gekommen ist .
Was bitte schön ist das denn .
Wenn euch der Job zu anstrengend ist dann ist es besser ihr wechselt euren Job.
Ihr wart zu allen unfreundlich selbst zu älteren Herrschaften , sowas geht garnicht.

Dann endlich zur Ärztin , die genau das gleiche.
Ich weiss nicht aus welcher Kindergartenkiste man die ausgegraben hat , aber die hat ihren Job auch verfehlt.
Misst kurz Fieber was zwischenzeitlich durch ibu runtergegangen ist schaut kurz im Hals , das war es .
Auf Nachfrage auch durch die Hausärztin wegen Blutabnahme meinte sie sie könne keine Diagnostik stellen er soll weiter seine Medikamente für Epelepsie nehmen und Ibu , sie seien ja schließlich kein Krankenhaus .
Sag ja unfreundlich und herzlos.

Werden wohl zum anderen Krankenhaus fahren .

Danke für nichts und 3 Stunden umsonst
.

Christina F.

Aufgrund der zahlreichen schlechten Bewertungen hatte ich lange gezögert zum Arzt zu gehen. Samstags, um 13:30 Uhr war kaum was los und die Ärztin war sehr nett und konnte mir helfen.